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Decodificador de rechazo de la App Store y Google Play
Los correos de rechazo están escritos en lenguaje de políticas. Este decodificador gratuito convierte números de directrices como 4.2 Funcionalidad Mínima o 5.1.1 Recopilación de Datos en inglés sencillo, con lo que significa, por qué sucede y cómo solucionarlo.
Los rechazos que más vemos
4.2: la app es muy parecida a un sitio web. Común en wrappers y el output de creadores de IA solo web.
2.1: bloqueos, enlaces rotos o sin cuenta de demostración activa.
5.1.1: política de privacidad, permisos y eliminación de cuentas.
4.2.6: aplicaciones creadas a partir de una plantilla o servicio de generación de aplicaciones que no fueron enviadas por el propietario del contenido.
El decodificador es una guía, no un consejo legal. Los revisores aplican las reglas por sí mismos y la redacción de las pautas cambia, por lo que siempre debes leer tu mensaje de rechazo y las pautas actuales también.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer primero después de un rechazo?
Lee el mensaje cuidadosamente, soluciona el problema exacto y responde en App Store Connect con lo que cambiaste. No solo vuelvas a enviar la misma versión.
¿Puedo apelar un rechazo?
Sí. Puedes responder al revisor y puedes pedir una llamada o presentar una apelación al Consejo de Revisión de Aplicaciones si crees que la decisión es incorrecta.
¿Una aplicación web siempre es rechazada?
No siempre, pero una aplicación que es solo un sitio web en un wrapper a menudo lo es. Agregar características nativas reales y un verdadero propósito como aplicación mejora mucho las probabilidades.
¿Puedes manejar el rechazo por mí?
Sí, nuestro servicio de envío de aplicaciones incluye rondas de correcciones y reenvíos.
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0px 0px -6% 0pxListo. Tu aplicación está abierta en el editor.Describe el negocio…Planificando la app…Eligiendo páginas…Construyendo la aplicación…Reservar clasesPedir comidaObtener recompensasCuenta de desarrollador de AppleÍcono de la aplicación 1024 x 1024Capturas de pantalla para cada tamañoURL de la política de privacidadCuenta de prueba para revisiónDirectriz 4.2: Funcionalidad mínimaTu aplicación es una vista web de un sitio web.Error encontradoAgrega características nativas y vuelve a enviar con notas de revisión.Compatible con dispositivos móvilesCaracterísticas nativasRiesgo de revisiónConstruido con LovableSolo aplicación webNecesita notificaciones y accesoRiesgo de revisión: alto. Se necesita capa nativa.Un estudio de yoga en Austin con reservas de clase, una pequeña tienda y recordatorios para miembros.Reserva tu próxima claseEstudioFitness y bienestarClasesTiendaOfertasRecordatoriosAcerca deContactoUn camión de tacos con pedidos en línea, especiales diarios y una tarjeta de lealtad.Ordena el especial de esta nocheRestauranteComida y bebidaOrdenarEspecialesLealtadUbicacionesAlertasUna iglesia con sermones, eventos, solicitudes de oración y una transmisión de radio.Únete a nosotros este domingoComunidadIglesiaSermonesEventosRadioOraciónDar
Teléfono de Google Play (1080 x 1920)Captura de pantallaAgrega al menos una captura de pantalla primero.Redonda de AndroidCuadrada de AndroidPor favor elige una imagen PNG, JPG o WebP.La imagen no es cuadrada, por lo que se recorta al centro.La imagen es más pequeña de 1024 x 1024, por lo que el icono más grande se escala. Usa una fuente más grande para el resultado más nítido.La imagen tiene transparencia. Apple rechaza iconos con transparencia, por lo que los iconos de iOS se aplanan sobre el color de fondo.Se ve bien: cuadrado y lo suficientemente grande.Cuenta de AppleInscribirse en el Programa de Desarrolladores de AppleCuesta $99 al año. Las organizaciones también necesitan un número D-U-N-S, que puede tardar días en llegar.Activa la autenticación de dos factores para tu ID de AppleRequerido para iniciar sesión en App Store Connect.Crea el registro de la aplicación en App Store ConnectElige el nombre, idioma, ID de paquete y SKU. El ID de paquete no se puede cambiar más tarde.Acepta acuerdos y agrega detalles fiscales y bancariosSolo necesario para aplicaciones pagadas y compras dentro de la aplicación, pero hazlo temprano.La construcciónIcono de la aplicación 1024 x 1024 sin transparenciaApple rechaza iconos con un canal alfa o esquinas redondeadas ya aplicadas.Prueba en un iPhone realVerifica cada pantalla, inicio de sesión, notificaciones push y qué sucede sin internet.Sin caídas, texto de marcador de posición o enlaces rotosDirectriz 2.1. La razón más común para un primer rechazo.Más que un sitio web en una aplicaciónDirectriz 4.2. Agrega características nativas reales como notificaciones push, contenido offline o características del dispositivo.Eliminación de cuentas dentro de la aplicación si los usuarios pueden crear cuentasRequerido por la directriz 5.1.1(v). La eliminación de la cuenta debe ser posible dentro de la aplicación.Los textos de permiso explican por qué necesitas cada permisoCámara, ubicación, fotos y notificaciones necesitan cada uno una razón clara.La listaNombre de la aplicación (30 caracteres) y subtítulo (30 caracteres)Usa el nombre real. No rellenes palabras clave en el nombre.Palabras clave (100 caracteres, separadas por comas, sin espacios)No repitas palabras de tu nombre y subtítulo.Capturas de pantalla para los tamaños de dispositivo requeridosActualmente se requiere el conjunto de iPhone de 6.9 pulgadas y iPad si la aplicación es compatible con iPad. Consulta nuestro generador de capturas de pantalla.Descripción, texto promocional y qué hay de nuevoDescribe lo que realmente hace la aplicación. No menciones otras plataformas.URL de soporte y URL de política de privacidadAmbas deben abrir una página funcional.Cuestionario de clasificación por edad y categoríaResponde con honestidad. Una clasificación por edad incorrecta puede causar un rechazo.Detalles de privacidad de la aplicación (la etiqueta nutricional de privacidad)Enumera cada tipo de dato que la aplicación o sus servicios recopilan.Notas de revisión y una cuenta de demostraciónProporciona un inicio de sesión de prueba funcional. Explica características que son difíciles de encontrar.Pregunta de cumplimiento de exportación (cifrado)La mayoría de las aplicaciones que solo utilizan HTTPS estándar responden que usan cifrado exento.Cuenta de Google PlayCrea una cuenta de desarrollador en Google Play ConsoleTarifa única de $25. Se requiere verificación de identidad y puede tardar unos días.Requisito de prueba cerrada para nuevas cuentas personalesLas cuentas personales creadas después de noviembre de 2023 deben realizar una prueba cerrada con al menos 12 evaluadores durante 14 días antes de solicitar producción. Consulta las reglas actuales de Google.Crea la aplicación y elige el nombre del paqueteEl nombre del paquete no se puede cambiar después de publicarla.Paquete de aplicación de Android firmado (.aab) con firma de aplicación de PlayPlay requiere paquetes de aplicaciones para nuevas aplicaciones.El nivel de API objetivo cumple con el requisito actual de GoogleGoogle incrementa el mínimo cada año.Prueba en un teléfono Android realVerifica diferentes tamaños de pantalla y versiones de Android si puedes.Opción de eliminación de cuenta si los usuarios pueden crear cuentasGoogle requiere un camino dentro de la aplicación y un enlace web.Título (30 caracteres), descripción corta (80) y descripción completa (4000)Sin relleno de palabras clave, sin spam de emojis y sin afirmaciones engañosas.Ícono de la aplicación 512 x 512 y gráfico de características 1024 x 500Ambos son requeridos.Al menos 2 capturas de pantalla del teléfonoHasta 8. Agrega capturas de pantalla de tabletas si la aplicación es compatible con tabletas.Formulario de seguridad de datosDebe coincidir con lo que la aplicación realmente hace y lo que dice tu política de privacidad.Cuestionario de clasificación de contenido y público objetivoRequerido para cada aplicación.URL de la política de privacidadDebe abrir una página pública.Instrucciones de acceso a la aplicaciónProporciona credenciales de prueba si partes de la aplicación necesitan un inicio de sesión.App Store de Apple:Google Play:Completitud de la aplicaciónApple encontró un bloqueo, un error, un enlace roto, contenido de marcador o no pudo usar la aplicación durante la revisión.Los revisores prueban en dispositivos reales con una instalación limpia. Si el inicio de sesión no funciona o el servidor está caído, lo rechazan. Pantallas incompletas y texto de prueba son otra causa común.Prueba en un dispositivo real desde una instalación nuevaCompleta los campos de cuenta de demostración en App Store Connect y verifica que el inicio de sesión funcioneAsegúrate de que tu backend esté en línea durante la revisiónElimina cada marcador, lorem ipsum y pantalla vacíaLas aplicaciones construidas con IA a menudo tienen pantallas no probadas y cuentas de demostración faltantes.Metadatos precisosTus capturas de pantalla, descripción o nombre no coinciden con lo que la aplicación realmente hace, o los metadatos rompen las reglas de Apple.Los desencadenantes comunes son capturas de pantalla que muestran funciones que la aplicación no tiene, palabras clave en el nombre, menciones de Android y precios o promociones en los campos incorrectos.Usa capturas de pantalla reales de la versión finalElimina nombres de otras plataformas y nombres de competidoresMantén el nombre al nombre real de la marcaHaz que la descripción coincida con la aplicaciónLas capturas de pantalla generadas con características falsas son una causa frecuente.Compra dentro de la aplicaciónLa aplicación vende contenido digital o funciones sin usar la compra dentro de la aplicación de Apple, o enlaces a una página de pago de una manera que Apple no permite.Los bienes digitales y suscripciones que desbloquean funciones dentro de la aplicación generalmente necesitan compra dentro de la aplicación. Los bienes físicos y servicios del mundo real no. Las reglas sobre enlaces de pago externos difieren según la región y cambian, así que revisa las pautas actuales de Apple.Decide si lo que vendes es digital o físicoUsa compra dentro de la aplicación para características digitalesElimina botones que envían a los usuarios a páginas de pago externas a menos que tu región lo permitaExplica tu modelo de pago en las notas de revisiónLas aplicaciones que cobraron a través de un checkout web dentro de un contenedor enfrentan esto a menudo.DiseñoLa interfaz parece inacabada, es confusa o no sigue las pautas de diseño de Apple.Los revisores esperan una interfaz limpia y usable que funcione en todos los tamaños de pantalla soportados.Verifica cada pantalla en iPhones pequeños y grandesCorrige texto cortado y elementos superpuestosHaz que los botones sean lo suficientemente grandes como para tocarApoya las áreas seguras alrededor de la muesca y el indicador de inicioLos diseños web que no fueron diseñados para teléfonos pueden verse mal dentro de una aplicación.Funcionalidad mínimaLa aplicación es demasiado parecida a un sitio web, una página web reempaquetada o una simple colección de enlaces y no ofrece suficiente valor duradero como una aplicación.Este es el rechazo más conocido para envoltorios y salidas de generadores de aplicaciones. Apple quiere aplicaciones que utilicen la plataforma: notificaciones push, contenido offline, características del dispositivo, navegación nativa y funciones que funcionen mejor que un sitio web.Agrega funciones nativas reales: notificaciones push, contenido offline, cámara o ubicación donde tenga sentido.Utiliza navegación nativa (una barra de pestañas) en lugar de una sola página web de desplazamiento.Asegúrate de que la aplicación funcione bien sin que el sitio web esté abierto en un navegador.Explica las funciones nativas en las notas de revisión con pasos exactos para encontrarlas.Este es el principal riesgo para aplicaciones de Lovable, Base44, proyectos web de Bolt y otros constructores únicamente web.Servicios de plantillas y generación de aplicaciones.La aplicación parece haber sido creada a partir de una plantilla comercial o servicio de generación de aplicaciones y no fue enviada por el propietario del contenido.Apple no acepta aplicaciones hechas a partir de una plantilla o generador de aplicaciones a menos que sean enviadas directamente por el propietario del contenido. Cada negocio necesita su propia cuenta de desarrollador y aplicación.Enviar bajo la cuenta de desarrollador de Apple del cliente.Dale a cada aplicación su propio ID de paquete, nombre y contenido.No publiques la misma aplicación para varios clientes bajo una cuenta.Revendedores: esta es la razón por la que las aplicaciones de Appily se envían bajo la cuenta de desarrollador de cada cliente.Spam y aplicaciones duplicadas.Apple considera que la aplicación es una copia de otra aplicación, o una de varias aplicaciones casi idénticas.Varias aplicaciones con las mismas características y un nombre o color diferente se tratan como spam.Haz que cada aplicación sea claramente diferente en contenido y propósito.Combina aplicaciones casi idénticas en una.No envíes varios IDs de paquete para la misma aplicación.Hacer muchas aplicaciones similares a partir de un solo aviso de IA puede activar esto.Servicios de inicio de sesión.La aplicación ofrece inicio de sesión de terceros como Google o Facebook sin una opción de privacidad equivalente.Las aplicaciones que utilizan inicio de sesión de terceros generalmente tienen que ofrecer otra opción de inicio de sesión que limite la recopilación de datos, como Iniciar sesión con Apple.Agrega Iniciar sesión con Apple, o usa solo correo electrónico y contraseña.Revisa la redacción actual de Apple para excepciones.El inicio de sesión social agregado por un generador de IA es una causa típica.Recopilación de datos y privacidad.La aplicación recopila datos sin una política de privacidad, pide permisos que no necesita, o no permite a los usuarios eliminar su cuenta.Necesitas un enlace a la política de privacidad, textos claros de permisos y una manera dentro de la aplicación para eliminar la cuenta si los usuarios pueden crear una.Agrega una URL de política de privacidad en la lista y dentro de la aplicación.Escribe cadenas de propósito claras para cada permiso.Agrega una opción de eliminar cuenta en la aplicación.Solo pide los permisos que realmente usas.La eliminación de cuentas a menudo falta en aplicaciones generadas.Contenido generado por usuarios.La aplicación permite a los usuarios publicar contenido sin formas de denunciar, bloquear y moderarlo.Las aplicaciones con muros sociales, comentarios o chat necesitan filtrado de contenido, un botón de denuncia, bloqueo y detalles de contacto publicados.Agrega una opción de denuncia en publicaciones y comentarios.Agrega una forma de bloquear a usuarios abusivos.Modera el contenido y responde a las denuncias rápidamente.Muestra información de contacto en la aplicación.Relevante para cualquier aplicación con un muro social, foro o chat.Propiedad intelectual.La aplicación o lista utiliza logotipos, nombres o contenido para el cual no tienes permiso.Usar un nombre de marca, un personaje famoso o contenido de otra persona sin licencia es motivo de rechazo.Usa solo tu propia marca y contenido.Elimina logotipos y nombres de terceros.Proporciona evidencia de permiso si usas contenido con licencia.Información del desarrollador.Apple no pudo comunicarse contigo, o la página de soporte no funciona.La URL de soporte y los detalles de contacto tienen que ser reales y accesibles.Usa una URL de soporte que abra una página real.Mantén tu correo electrónico de contacto activo durante la revisión.Seguridad de los datos.Desajuste del formulario de seguridad de datos.El formulario de seguridad de datos no coincide con lo que la aplicación realmente recopila o lo que dice la política de privacidad.Google compara tu declaración con el comportamiento de la aplicación y tu política de privacidad.Revisa cada SDK y servicio que utiliza la aplicación.Actualiza el formulario de seguridad de datos después de cada cambio.Asegúrate de que la política de privacidad coincida.Las aplicaciones generadas a menudo incluyen servicios de análisis y autenticación que deben ser declarados.API objetivoEl nivel de API objetivo es demasiado bajoLa aplicación apunta a un nivel de API de Android anterior al requisito actual de Google.Google aumenta el API objetivo requerido cada año. Los objetivos más antiguos no pueden ser publicados ni actualizados.Actualiza el SDK objetivo en la configuración de tu compilaciónRecompila y prueba en una versión reciente de AndroidWebviewSpam de Webview y funcionalidad mínimaLa aplicación es principalmente un webview de un sitio web, o de un sitio que no posees.Google no permite aplicaciones cuyo propósito principal sea mostrar un sitio web que no tienes permiso para usar, o que no añaden valor propio.Asegúrate de poseer el sitio web o tener permiso por escritoAñade características que vayan más allá del sitio webDescribe la aplicación honestamente en la listaLas aplicaciones web construidas por IA pueden caer en esto.Pruebas cerradasRequisito de pruebas cerradasSolicitaste acceso a producción sin terminar la prueba cerrada requerida.Las cuentas de desarrollador personales creadas después de noviembre de 2023 necesitan una prueba cerrada con al menos 12 evaluadores optando por 14 días. Consulta las reglas actuales de Google.Recluta al menos 12 evaluadoresMantén su consentimiento por 14 días seguidosSolicita acceso a producción después de la pruebaPermisosPermisos sensiblesLa aplicación solicita permisos como ubicación en segundo plano, SMS o acceso a todos los archivos sin una razón válidad o declaración.Los permisos sensibles necesitan un formulario de declaración y un uso central claro.Elimina los permisos que no necesitasCompleta la declaración de permisos si debes mantener unoPagosPolítica de pagosLos bienes digitales se venden sin la facturación de Google Play.Los bienes digitales y las suscripciones en las aplicaciones generalmente deben utilizar el sistema de facturación de Google Play, con excepciones que dependen de la región y categoría.Usa la facturación de Google Play para características digitalesConsulta la política de pagos actual de GoogleApple App StoreGoogle PlayQué significaPor qué ocurreCómo solucionarloAplicaciones construidas por IA y aplicaciones de constructor:No coincide. Prueba con un número de directriz como 4.2, o palabras como privacidad, inicio de sesión o bloqueo.Tu sitio ya funciona en teléfonos.Haz que el sitio sea completamente amigable para móviles primero. Un webview solo muestra cómo se ve el sitio en un teléfono.El sitio no es amigable para móviles. Soluciona eso antes de ponerlo en una aplicación.HTTPS está activado.Mueve el sitio a HTTPS. Las aplicaciones y las tiendas esperan conexiones seguras.Necesitas el permiso del propietario para poner un sitio en una aplicación. Ambas tiendas verifican esto.Las tiendas y sitios de reserva obtienen mucho de una aplicación, con notificaciones push y lealtad.Un sitio de folleto o un blog por sí solo es el rechazo clásico de Apple 4.2. Añade páginas y características nativas a su alrededor.Las aplicaciones web necesitan características nativas a su alrededor, como notificaciones push y navegación nativa.PlaneasElige al menos dos o tres características nativas como notificaciones push, lealtad o reservas.Añade una o dos características nativas más para hacer que la aplicación sea claramente más que un sitio web.Si los usuarios crean cuentas, añade la eliminación de cuentas dentro de la aplicación y una política de privacidad. Ambas tiendas lo requieren.Riesgo de revisión altoRiesgo de revisión medioRiesgo de revisión bajoNotificaciones pushTarjeta de lealtadReservasCatálogo y tiendaCuentas de miembrosEscáner de código QRMuro de noticiasAudio y radioPreparaciónQué hacerCómo ayuda AppilyElFunción de enlacesLas funciones nativas siguen funcionando aunque tu sitio web esté caído.Construirlo con Appily¿Ya construido? Lo enviamos por tiLovableBoltReplitBase44BubbleGlideAdaloRorkCursor, Claude Code u otra herramientaEs una aplicación web. Apple rechaza aplicaciones que son mayormente un sitio web envuelto (guía 4.2).Un proyecto web exportado aún debe empaquetarse como una aplicación real con funciones nativas alrededor.Un proyecto de React Native o Expo puede ser una aplicación nativa real, pero aún debe cumplir con las reglas de la tienda.No hay funciones nativas. Agrega notificaciones push, contenido offline o funciones del dispositivo.Las cuentas necesitan eliminación de cuentas en la aplicación y una política de privacidad (guía 5.1.1).El contenido del usuario necesita reportes, bloqueo y moderación (guía 1.2).Las compras digitales deben seguir las reglas de facturación de Apple y Google.Necesitas una página pública de política de privacidad. Ambas tiendas requieren el enlace.Crea tu cuenta de desarrollador de Apple ($99 al año) y cuenta de Google Play ($25 una vez). Nuestro servicio de envío puede guiarte.Alto riesgo de rechazoRiesgo medio de rechazoBajo riesgo, si los detalles son correctosLee nuestra guía paraEjecutar elPor quéNada obvio se destaca.Próximos pasosPubícala por $49Construye nativamente con el Appily AI App BuilderEsta es una guía, no una garantía. Apple y Google deciden cada revisión.Elimina los espacios después de las comas en el campo de palabras clave. Desperdician tus 100 caracteres.Estas palabras clave ya aparecen en tu nombre o subtítulo, así que puedes omitirlas:Palabras clave repetidas:No se encontraron problemas.El nombre de tu aplicaciónTu subtítuloTu descripción cortaDirección webTextoCualquier textoNombre de la redContraseñaSeguridad (WPA, WEP o nopass)Dirección de correo electrónicoAsuntoNúmero de teléfonoEscribe algo para crear un código QR.Eso es demasiado largo para un código QR. Acórtalo.
